看齐中文

手机浏览器扫描二维码访问

第157章 大事化小小事化了(第1页)

巧珍今天看了周报,投诉率上升,保证金也被扣了不少,就叫来了销售部经理了解一下情况。

经理告诉巧珍,因为这周遇到了两个客户,非常较真,然后新来的客服也不懂得处理,结果就将事情闹大了,本来只是一件小事而已。

后来巧珍具体了解了一下情况,还真的只是一件小事。

原因是仓库发错了货,结果买家找来了,新来的客服以为不承认发错货,买家就没有办法,公司可以避免损失。

结果买家偏偏就是较真的人,也不选择退货了,直接申请了平台介入。

事情很快就有了定论,确实是她们发错了。

这下好了,不但要承担来回退货的损失,还要因为投诉扣保证金。

这让巧珍差点没吐血。

“没有培训就上岗吗?”

“买来得及啊,那几天不正好是活动日,缺人手。

我们就简单说了一下注意事项,就上岗了,本来想着活动结束后,再做培训的。

怎么会想到就遇到这样一个难缠的客户。”

“我们给人家发错货了,本来就是我不对,还要说客户难缠。

难怪最后客户要跟我们较真了。

以后培训这一块要加强,没有经过培训的员工一律不能上岗,特别是客服这一块。

实在有困难,你就跟你我说,我来想办法。”

“好的,以后我会注意的,叶总!”

至于另一个投诉,就更是小得不能再小的问题了。

巧珍觉得再这样发展下去,自己真是会气笑了。

随着生意越做越大,问题也跟着层出不强,但越是这样,越要加强管理和培训。

这样他们公司才能发展和走下去。

巧珍第一次觉得公司应该成立一个培训部门,针对性的培训,人不需要多,但需要有专人来负责。

下班后,回到家,巧珍跟沐晨提到这件事,沐晨觉得可以有。

巧珍就交代沐晨,第二天跟人事部说一声,招聘个培训讲师,要求对网络销售流程了解和熟悉,并擅长培训的,待遇往高的提。

这件事交代给沐晨后,巧珍就没有在管了。

她洗完澡,做好脸部护理后,顺手拿过了叶黄素吃了一片。

她已经开始备孕了,只是没有跟沐晨说而已。

一方面是不想让沐晨跟他的父母说,毕竟还没影子的事,另一方面,她也想着反正早晚是要孩子的,既然这样,不如自己做好准备,有备无患。

这天比较没事,巧珍就想回娘家一趟,之前母亲托她买的东西,她一直没空拎回去,今天正好早点忙完,就送回家去。

巧珍刚走出公司,正好遇到婆婆。

“妈——”巧珍唤到。

“这是要去哪?”

“拿点东西回去,沐晨在公司。”巧珍应道。

“要回娘家啊,那就早点回去吧,我找沐晨有点事,直接找他就行。”沐晨妈说完,扫视了一眼巧珍手中拎着的东西,没有再说什么,进了公司。

巧珍就朝着自己停车的位置走去了,也没有放在心上。

反正婆婆不太待见她,她找她儿子,她就不去添堵了。

宋先生的情书  满池娇  重生九零,学霸小富妞  年代辣妈养萌娃[六零]  迷雾后的你  美人师傅别乱来  酷爸辣妈:天才宝宝不好惹  掌控九重天  香蜜之君非良人  诚如季年且顾心安  主播今天播什么  竹林深处是我家  混世小村医  渴肤症患者的贴贴指南  秘密部队之龙焱  好好种田你就会有老婆孩子热炕头 futa  甜撩小酒窝  六零萌妻别太馋  拒婚后成为仙界第一  最好的【年龄差h】  

热门小说推荐
漫威世界里的生化狂人

漫威世界里的生化狂人

T病毒黑光病毒虫族基因异形基因我是个商人,所以我热爱和平。如果不能和平,那就核平!当我的暴君虫族异形乃至魔龙出现的时候,你们只需要投降就好了。我只做我想做的,只保护我想保护的。如果这都不算好人。那,我就要做这天底下最恶的恶人!如果您喜欢漫威世界里的生化狂人,别忘记分享给朋友...

重生之武安三国

重生之武安三国

关于重生之武安三国宿主剿灭袁绍,可进行五级召唤一次,恭喜宿主得到北宋开国皇帝赵匡胤。宿主攻占洛阳,得到五级召唤一次,恭喜宿主得到西楚霸王项羽。重生至东汉末年的少年,得到了近乎逆天的召唤系统可这...

这个御兽师明明不强却过分勇敢

这个御兽师明明不强却过分勇敢

这是一个御兽的世界。御兽师做医生,可生死人肉白骨空间类宠兽送快递,瞬间即达高考有御兽科,大学有御兽专业,御兽比赛遍地开花!风雷灵猫金刚暴猿赤焰火龙冰雪精灵熔岩巨人裂海龙鲸遗迹保护区古战场绝地蛮荒神话和科技共存,文明和野蛮并立!陆阳穿越而来,获得了御兽师职业面板,走上了一条不归的搞事之路。御兽师,咱是职位滴!御兽流系统流小说,求关注!!如果您喜欢这个御兽师明明不强却过分勇敢,别忘记分享给朋友...

虎假警威

虎假警威

罗曼罗兰说,世界上只有一种真正的英雄主义,那就是认清了生活的真相之后,还依然热爱生活。对于林威来说,热爱生活也好,不忘初心也罢,他必须经受金钱和亲情的考验,做一个更优秀的称职的警察!如果您喜欢虎假警威,别忘记分享给朋友...

快去创造世界

快去创造世界

科学的尽头是神学!创建时空,编织世界,制定规则伟大的造物主应该是什么样子?无数个世界的人都在探索,可是当科技(魔法)发展到尽头,当飞升的金仙开始仰望苍穹,都会惊奇地发现,神就等在那里!呵呵,王洛看着自己仿佛被诅咒的双手,在看看被自己弄出来的大千世界。创世神的辛酸日常你们不会懂!不会懂!不会!懂?2019年新书起航,已有180万字完结作品我就是大德鲁伊书荒的朋友可以去试毒(读)。如果您喜欢快去创造世界,别忘记分享给朋友...

我的恐怖猛鬼楼

我的恐怖猛鬼楼

算命探险点风水,惊悚侦探降鬼怪,最传统中国文化,最神秘灵异传奇!如果您喜欢我的恐怖猛鬼楼,别忘记分享给朋友...

每日热搜小说推荐