手机浏览器扫描二维码访问
第41节（第1页）
项明章觑着桌面：“说下去。”
楚识琛道：“今年初，石清医药停止续费，等于和亦思终止了合作关系，原因是定制的crm系统不满足预期。销售部谈这个项目的时候给了十二分的承诺，但研发部的满分是十分，而甲方给的价格只有八分。”
市场总监说：“客户的需求是八分，我们要尽十二分的努力去满足，这没有什么问题。”
“不，这有很大的问题。”楚识琛反驳，“销售为了拿下项目，过度承诺，后续研发部门无法交工，如果加大投入又产生预算紧张的问题。最终客户拿到不符合承诺的产品，导致不满，也就不会再跟亦思继续合作。”
研发部主任频频点头，附和道：“我同意。”
楚识琛说：“客户购买亦思的系统，后续要维护、优化，进行续费，一个需要续费的项目，代表这不是一锤子买卖，必须要考虑后面的风险。”
在客户流失前，会经历很长一段时间的拉扯，甲方和亦思互相推诿，业务部门和研发部门互相抱怨，既损害公司的对外形象，又造成内部矛盾。
期间产生的预算追加、违约金等等，就形成了所谓的“烂账”。
李藏秋问：“你的意思是，客户不满意就退款？”
楚识琛回答：“是产品有问题就退款，表面看来是为了保障客户权益，实际上是为了约束自我。产品a就是a，b就是b，项目的每个环节必须严谨，不能开空头支票，不能为后期留下隐患。”
楚识琛一口气说罢，问：“各位意下如何？”
项明章道：“其实国外部分公司在推行退款制度，效果还不错。”
研发部主任用玩笑的口吻表明立场：“那可以试试嘛！”
李藏秋说：“推行一个机制不容易，尤其跟员工的薪资绩效挂钩，很多成本是看不见的。”
楚识琛道：“客户不满，亦思口碑下滑，这种隐性损失才是看不见的。借财务内控这个机会，把机制设立得足够公开、透明，相信成本可以把控。”
李藏秋说：“识琛，我怕你是纸上谈兵。”
项明章合上文件夹：“是纸上谈兵还是一击得胜，那就要看大家有没有改变的决心了。”
这话几乎表明了态度，楚识琛跟着说：“穷则变，变则通，一次尝试而已，又不是背水一战，对不对？”
众人观察着风向，有真心赞同的，也有含混不详的，总之没有人提出异议。
会议结束，大家很快走光了，偌大的会议室只剩项明章和楚识琛两个人，投影仪关闭，悬垂的幕布变成了空白。
楚识琛关上电脑，说：“退款这件事是我早上偶然想到的，会上直接提出来，仓促了些，下次我会先打报告。”
项明章倒没追究，说：“李藏秋刚才有句话很对，推行一个机制不容易。口头的东西不算数，你这周做一份详细的计划书交给我。”
计划书相当于开启一项提案的钥匙，由楚识琛来做，意味着他会跟进亦思之后的“整改”。
“好，我会尽力去做的。”楚识琛礼貌得有些疏远，“谢谢项先生支持。”
项明章说：“我是否支持只取决于符不符合公司的利益，跟谁提出的没有关系，你大可放心。”
楚识琛离开椅子，把东西摞起来单手拿着，声调比幕布上的虚影还淡：“当然和我没关系，我没有不放心。”
项明章说：“那样最好。”
两个人一言一语，自始至终谁也没看过谁。
中午佰易的ceo段昊约了项明章吃午餐，差不多该出发了。
一路上，楚识琛坐在商务车的尾部没抬过头，他捧着平板电脑看佰易的资料，以防等会儿用餐的时候不够熟谙。
餐厅在一间会员制俱乐部里，商务车驶入地库，停在项明章的专用车位上。
这种应酬时间不会太短，楚识琛下了车，对司机说：“你去吃点东西喝杯咖啡，走之前我通知你。”
司机打开后备箱，里面放着一个独立的小冰箱，说：“我带了个汉堡，今天我太太过生日，留点肚子晚上去大吃一顿。”
恶女自有恶魔磨(西幻，人外) 丝丝入蔻 星际第一名门淑女 束缚 穿进兽人世界被各种吃干抹净（兽人 NP） 觉晓（青梅竹马，都市） 专注搞事业后我成了团宠 炮灰重生后被大佬们团宠了 【诗集】想像未知的悲情 黑雨x食人鬼x美女肉奴隶们 药女晶晶 足坛大师进化录 挽银河(古言 1v1) 一棵草在猫星当皇家铲屎官的日子 冷冥王俏娇妻：君上，过来 来不及说喜欢 恋爱游戏崩坏中（雄竞NP） 一胎双宝：影帝爹地超给力 我的师傅每到大限才突破 经年（高干 1v1）
凌天九剑
百年之前，天降神石，立而生碑，现天道奥妙无穷。百年之后，地宫现世，再起风云，引无数英雄折腰。李凌，南平故国，落魄皇子，无意中却深陷血仇阴谋之中。随后，血剑现，地宫开，九剑谜，天书...
卧底天工
等了好久，不知道该怎样开始。想了好久，不知道该如何结束。田十的第六本书卧底天工...
我家掌门真滴强
顾夜白魂穿中土神州。这天却被告知要继承掌门之位。我呸，老子就是要饭，饿死，从悬崖跳下去，也不做掌门。大弟子掌门我捡到一个神秘小瓶，可以催生一切神药。二弟子掌门我得到一幅画，叫黄泉蛟龙图，画中一条蛟龙在游动。三弟子掌门我乃北玄天尊转世，一生行事，何须向任何人解释。收养的妹妹谁敢欺负我家帅气的哥哥？小女娃发怒，身后出现一个威压天地，手持黑色瓦罐的女仙虚影。女弟子掌门你是我们最大的靠山，以后我们都靠你！花痴女弟子掌门我愿意给你当牛做马，只要给我草就行了！基佬男弟子掌门即使所有人都不看好你，我也会一直默默在背后顶你。顾夜白滚！本书又名帅气掌门好想靠我靠掌门的那些日子跟着掌门一起浪的日子，真好！如果您喜欢我家掌门真滴强，别忘记分享给朋友...
史上最强氪命
绝代天骄我才情盖世，举目无敌，惊艳了一个时代。申凯可惜，我氪出一把岁月天刀，擅斩天赋根基。世界意识吾布局万古，视苍生如蝼蚁，今日天灭众生。申凯额，貌似刚氪到一把盘古开天斧，专业蹦碎天道。彼岸强者世间如苦海，本座一心超脱，今成无上境界。申凯恩，阁下很努力，不巧氪到无量混沌海，所以你还是再多游一段日子吧。主神吾至高无上，整个多元宇宙，任吾军团征服侵略。申凯有趣，接我形上之剑，但凡存在，一剑删除。系统持有者我等遍及诸天万界，信息深度无人能及。申凯不好意思，三相图在手，你的一切，都在我设定之下。站在无数世界观之上，申凯表示，没有什么是一次氪命不能解决的，如果有，那就多氪几次。如果您喜欢史上最强氪命，别忘记分享给朋友...
觉醒吧！纹星师大人
宇宙爆炸之后，人类正式进入星际时代。而刚刚穿越过来的地球人周易却发现自己好像和别人不太一样自己居然能给机甲觉醒出星纹？只在星际传说中才能出现的纹星师大人竟是我自己？？居然还有个高级位面的全能智脑系统赖上自己了？？？就在周易摩拳擦掌准备成为星际最伟大的纹星师时，身后慢慢多了道炙热的目光。喂！我真的不是你要找到的那个...
万界之吞噬魔帝
大禹皇朝皇子秦峰于一场宫廷政变之中身死道消，魂魄消弭间偶得魔帝神魂附身，自此掌控魔道万般神通，开启吞天灭地的万界穿梭之旅。我为魔帝，谁敢不服？吞噬万道，掠夺万道！我就是魔帝秦峰！世界自西游开启，万千精彩位面之旅敬请期待。...