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虽然对方极力婉拒,但傅彬还是一直坚持要送。
到最后,客户也没办法了,只能是应允了下来。
解决完客户的问题之后,傅彬并没有停歇,而是直接给网店平台的客户打通了电话,和对方说明了具体的情况,希望可以恢复星级,毕竟他们能够达到现在的星级是非常不容易的。
而客服在得知傅彬所说的情况之后,给他的回答是会进行一系列调查,若调查的结果和他所说的一样,那平台会考虑恢复他们店铺的星级。
听到这样的答复,傅彬立刻感谢着对方。
结束通话后,石国林,林筱等人一脸焦急的看着傅彬,尤其是曹俊和老王,生怕因为他们两个人的缘故导致网店的生意下降,若真的是那样,他俩可就成了全村的罪人。
因此,曹俊率先询问道,“傅彬,情况怎么样,有回旋的余地么?”
看到曹俊一脸紧张的样子,傅彬就拍了拍他的肩膀,宽慰道,“曹俊,你先别着急,事情并没有你所想的那么糟糕,虽然我们的店铺被平台降了星级,但是最起码我们将客户的问题解决了,而且我也和平台客服说明了具体的情况,就算我们网店的星级无法进行恢复,可我们的客户并没有得到流失,至于星级,我相信只要我们妥善经营,以后一定会获得更高的星级的。”
听到傅彬这样如此富有逻辑的想法,曹俊不禁感叹道,“哎,傅彬,如果我能有你一半的心态,也不至于遇事这么着急。”
被曹俊这样拐着弯称赞之后,傅彬也是无奈的摇了摇头,一脸欣慰的鼓励道,“其实你在其他方面有很大的特点,并不能因为这一件事情就全盘否认。”
虽然曹俊听得出来傅彬是在安慰他,但他心里却久久无法平息,感觉很是不好意思。
就在他们几个人继续讨论这件事情的时候,傅彬的手机突然响了起来。
拿出来一看,果然是平台客服。
为了能够让大家都有个心安,傅彬一脸得意的说道,“你看,说曹操曹操到。”
话音刚落,傅彬便将接通了电话,选择了扬声器外放。
“您好,傅先生,我是您刚刚咨询的平台客服,针对您刚刚所提出的申请星级的恢复,经过我们全方位的调查和考虑,最后决定同意您的请求,星级将会在两个小时内恢复,另外,由于客户的强烈推荐,我们决定将您所开设的‘石泉古典陶艺’网店评定为明星网店,至此,您获得的权益增加以下两项,星级只升不降,同类网店中优先置顶。”
当客服说完这些情况之后,曹俊,老王,林筱全都兴奋的差一点大喊出来,好在石国林在一旁一直稳定着他们的情绪,否则会让对面以为是发生了什么大事。
随即,傅彬故作淡定的说道,“多谢你们的支持,我们会继续努力的。”
待傅彬回答完之后,客服也官方性的回应道,“这是我们应该做的。”
结束通话之后,他们几个人的情绪终于是爆发了出来,因为这种失而复得的情况着实令人激动不已。
过了许久,石国林一脸开心的询问道,“傅彬,这到底是怎么回事,为什么我们不仅没有受到降星级的处分,反而还获得了‘明星网店’的荣誉称号。”
对于这个问题,傅彬也是猜测道,“村长,具体情况我也不是很清楚,不过,我猜应该是那位投诉我们的客户向客服强烈推荐我们的。”
傅彬话音刚落,林筱就赶忙补充道,“一定是这样的,如果不是傅彬如此真挚的道歉与解释,想必对方也不会同意客服恢复我们的星级。”
对于林筱的补充,其他几个人也都纷纷点头同意。
这时,傅彬一脸轻松的说道,“现在我们的问题解决了,而且最后的结果也出乎我们大家的意料,不管怎么样,能够有现在这样的成就都是我们大家共同努力的结果,我希望我们可以继续努力,再创佳绩。”
傅彬说完之后,石国林情不自禁的鼓掌称赞,“真没想到我们村竟然能够发展到现在这种地步,真是太谢谢你们了。”
解决完这件事情后,安口窑也逐渐步入到下一个阶段。
不过,随着网店规模的不断夸大,出现的问题也越来越多,尤其是在解决问题的时候,傅彬,周元,林筱和曹俊纷纷发表出各自的观点。
周元的思想比较保守,他认为只需要将目前的这个网店经营好,那就是最大的成就,但曹俊却提出了相反的意见,毕竟随着社会的发展,网店平台的越来越多,如果只是固步不前,只发展现在的这一个网店,那即使倒装壶的市场再好,最终都会被淘汰,所以,曹俊认为必须要在更多的平台开设网店,以保证倒装壶和其他陶艺品的销量。
不过,对于他们两个人所提出的建议,林筱并不是很认同,因为在林筱进行网络直播的过程中,她就发现倒装壶和陶艺品正在逐渐走向下坡,虽然情况并不是特别的严重,但从每个月的订单中可以看出销售量在逐步减少。
因此,林筱认为想要继续发展倒装壶,必须要有新的方式,同时还要想方设法开展其他的经济形式,已达到多样化发展。
虽然三个人的想法各有各的特点,但是他们并没有很好的融合,而是固执己见,好几次在处理事情的时候差一点吵起来。
对于这种情况,傅彬专门开了个四人小会,让他们三个人各抒己见,说出自己的想法。
最后的结果是当他们三个人说完之后,便全都向傅彬极力推荐自己的方案,场面极度混乱。
对于这样的情况,傅彬是完全没有预料到的,首先,他没有想到周元他们三个人竟然对这件事情这么上心,其次,他们的想法确实有一些单一,这让傅彬很是纠结。
因此,傅彬最先做的便是稳定他们三个人的情绪。
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