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第17章 面对上级言辞关切博得领导认可(第2页)

1.认真对待批评

上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。而一旦批评了别人,就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风,我行我素,其效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有上司,让上司面子尽失。

2.对批评不要不服气和牢骚满腹

批评有批评的道理,即使错误的批评也有其可接受的地方。聪明的下属应该学会“利用”批评。上司对你错误的批评,只要你处理得当,有时会变成有利因素。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负面效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。

3.切勿当面顶撞

当然,公开场合受到不公正的批评、不应该的指责,会给自己难堪。你可以一方面私下耐心作些解释,另一方面,用行动证明自己,当面顶撞是最不明智的做法。既然你都觉得自己下不了台,那反过来想想,如果你当面顶撞了上司,上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬,冷静下来他一定会反思,你的表现一定会给他留下深刻而难以磨灭的印象,他的心里一定会有歉疚之情。

4.不要把批评看得太重

一两次受到批评并不代表自己就没前途了,更没必要觉得一切都完了。如果受到一两次批评你就一蹶不振,打不起精神,这样会让上司看不起你,今后他也就不会再信任和提拔你了。

5.受到批评不要过多解释

受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。

那么,确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白,但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?

乐观接受任务,绝不埋怨牢骚

自古以来,下属毫无怨言的执行上级指派的任务,这是领导评判下属是否值得信任、是否忠诚的重要标准。当今社会也一样,这样的上下级关系必然会在工作上表现为高效率、高效益。在一个组织中,人们需要相互合作,而信任是合作的前提条件,没有信任的合作不可能成功。因此,要想获得领导的信任,就要乐意接受领导布置的任务,而不是牢骚满腹。

也许有人会质疑,这样的老好人会吃亏,但也有一句话说得好,吃亏是福,当你毫无怨言的接受领导的任务,并努力做好,领导是明白人,自然在日常工作中不会说什么,但对你的信任却一步步在加深。

王颖是在一家大型集团公司上班,几年下来,她已经升到了主管的位置,但公司人员变动较快,她总是为不同的领导工作。但奇怪的是,几乎每个领导离开的时候,都会带着欣慰的笑容夸赞她。

王颖是个很老实的女孩,平时话不多,更多的时候是在兢兢业业地工作。她明白,每个上司都喜欢替自己分忧的员工,尤其是新来的领导,对什么都不是很清楚,领导安排的任务,一定要尽力完成,才会减轻领导的负担。

有一天,上司找她要一个报表,她认真仔细地完成了。上司对她的报表非常满意,说:“看你平时言语不多,做起事情来还真让人放心。”王颖笑着说:“因为我觉得只有我这边做好了,上司那边才能少分点心,这样才能有更多的时间去处理其他的事情。”上司意味深长地看着她,笑了。

王颖之所以能得到领导的赏识,是因为她能为领导排忧解难,毫无怨言的帮助领导,这样的下属何愁得不到领导的信任呢?有付出就会有回报,我们深知这句话的道理,会吃亏的人往往能得到更大的回报。职场中也一样,其实,你在一个地方付出了,就必定会在别的地方得到回报。在职场中,只要你能毫无怨言地接受领导分派的任务,并尽力去完成它,你就能让领导有更多的机会认识你,了解你,进而欣赏你。

心理点拔

我们要想有这样的认识,必须要明白这样的几个道理:

1.自己是付出的最终受益者

有人说:付出,无非是要做出无私的奉献,这对我有什么好处?我对别人付出了,谁对我付出?其实这种人的思维是狭隘的,他没有意识到付出的最终受益者是自己。职场中,那些只会耍弄权术,整天陷入尔虞我诈的复杂人际关系中,而不是踏实工作的人,即使一时得以提升,取得一点成就,但终究不是一种理想的人生和令人愉悦的事业,最终受到损害的还是自己。而那些兢兢业业工作,为公司付出的人,可能升迁慢、加薪少,可是却是领导和公司最忠实的员工,领导之所以为领导,必当比一般人有更敏锐的观察力,对于这类人,自然会在记在心底。这对于我们的职业生涯将是很好的积淀。

2.个人与企业的命运是紧密相连的

其实,我们明白,当我们努力工作,为公司争取到了更多的利益,公司的效益会提升,我们的薪酬和职位也会上升,而相反,我们怠工,公司效益下降,我们加薪、升职的机会也就小了很多。所以,我们的命运和企业的命运是分不开的,作为下属,我们的提拔任用和所得到的报酬待遇,虽然是企业管理部门确定的,是你自己努力工作换来的,但也与领导对你的了解与信任是分不开的。所以,下属对上级、个人对企业应始终心存感激并努力接受上级安排的任务,才能让自己和企业同进步。

3.发牢骚并不是解决问题的办法

无论工作还是生活中,我们都会遇到各种各样不如意的事。一味地抱怨不仅一事无成,还会把自己变成一个“怨妇”,让周围的人离你而去,你要做的其实是,找到解决问题的办法,只有解决了问题,才会让领导和同事对你刮目相看,并信任有加,你的职业路走得才会顺畅!

支持领导工作,赢得领导信任

很多职场人士认为,领导和下属之间永远属于一个利益的对立面。在关系的处理上,不必有任何的纠结,只要不得罪就好。俗话说:“伴君如伴虎”,与领导相处,如履薄冰,但只要我们伴的好,“老虎”将会给你最大的支持,成为你驰骋职场的一张王牌。但前提是,我们要成为领导的好下属,曲意逢迎没用,溜须拍马更没用,只有支持上司工作才是你赢得信任的不变法则!

而且,作为领导,每天有很多事情需要处理,领导不可能事事过问。他只在宏观上把握全局,而具体的每一部分工作都由下属分工负责。当你能帮助领导分担一些工作难题时,上司就会离不开你,这样在上司心目中才会有你的位置。如果你不能做到这些,不仅不能让上司省心,还会成为上司的包袱,当一个下属不能起到自己应有的作用,自然也得不到领导的信任。

张然是一家投资公司的一名主管,在工作上一直很顺利,不管是领导,还是同事,她都非常满意。但最近张然所在公司的经理换了,也可能是新官上任三把火,新来的那个上司看起来不那么随和。同事都在议论,说怎么看都没有原来的上司好。

而张然一直是个勤勤恳恳的员工,从来不在领导背后说一些可有可无的话。这一点,让同事乃至领导都很喜欢。虽然她和原来的上司关系很好,但是她知道,以后她要面对新的上司,这个新上司将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人。

那天开会,新上司提出一个方案,立刻遭到几个同事的反对,大家一起议论说原来上司的方案如何合理,如何让人心服,唯独张然没有说话。新来的上司看起来是个厉害角色,他不动声色地问张然:“你认为呢?”张然一下被问住了,这个时候她一边面对的是同事,一边面对的是上司,不管她怎么回答,似乎都会得罪其中的一方。这个时候,张然突然想到,原来的上司对她说过的一句话:“不管什么时候,都要站在上司的角度上分析和考虑问题,这是职场制胜的法宝!”

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