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答案自然不言而喻,联翔这边很快得出结论,泽梦对联翔系统进行了制裁,让助手无法运行。
解决办法在哪里?联翔给出了官方的回复,建议用户使用联翔自己的小乐助手。
消费者压根就不买帐,第一时在官网下面骂了起来。
“联翔的小乐助手就是个垃圾!让我用这个还不如直接换电脑!”
“我不想知道这玩意是怎么不能用的,就只想知道助手到底还能不能再次使用!”
“联翔快点解决这个问题吧!不是我们不想用小乐助手,而是那玩意真是个智障啊,什么办公软件都只能起到很有限的作用!”
“呜呜呜!今天被老板骂了,表格没交出来!联翔要是不解决助手的事情,我就找市场监督管理部门举报你!”
网上骂了之后就线下吵,大家的时间都很宝贵,事情又紧急,所以耽误不起。联翔的售后维修部门顿时压力山大,从来就没见过这么多人来到售后,还是不带电脑光带嘴来的那种。
呜呜喳喳的声音当中,夹杂着愤怒,委屈,还有脏话,就是要联想给个说法。
“你们为什么来售后维修这里要说法?又不是售后给你们卖的电脑!哎呦,别吵了,我的耳朵都听不清了,一个个说!”联翔售后师傅满头大汗,人太多了,密不透风,加上紧张,能不汗流浃背吗?
人群顿时不乐意了:“你不是联翔的吗?是的话找谁不一样?何况现在联翔的电脑不能用,干嘛不来找你!”
售后师傅委屈巴巴的说:“电脑也没坏啊,听你们说只是助手不能用而已,电脑还是正常运行的吧!”
这话有点道理啊,人群一时间发觉好像也没错啊,那么自己过来这里吵的原因就成了。
看到大家的脸色有了缓和,售后师傅赶紧加把火:“助手不是联翔自己开发的产品,属于第三方的产品,现在联翔不能用,你们该找泽梦公司开通这个权限,而不是来找我们呐!”
“可是为什么我朋友其他品牌的电脑都能够正常使用助手,就联翔不能够使用,不是联翔的问题是谁的问题?”
来的人大多数都是电脑小白,电脑有问题第一时间找售后,一下子没想这么多。
在大家的认知当中,助手是默认可以使用的,一旦不能用了,那就是这个电脑品牌有问题了!
理清楚了这其中的逻辑,绝大部分的人理解了联翔,毕竟拿着第三方产品让人联翔负责,好像真的说不过去。
但也不能怪消费者,谁让联翔自己为了卖电脑,主动帮助客户安装助手的,消费者就以为和联翔是一套服务。
联想总部很快也发出了通知,说是第三方软件的问题要找第三方软件,联翔只能负责自己的事情,希望大家理智。
这个通知对绝大多数人是有用的,但是对于一部分人来说没用,该闹还得闹。
还记得之前有小仙女当街抢神船电脑并耍赖的事情吗?现在就有战斗力爆表的小仙女大闹联翔。
这一回也算是联翔错在前面,她们自然更加凶猛。
“不管!你们就得给我解决这个问题!要不然就把电脑钱给我退了!”燕京联翔门店门口,有个小仙女大吵大闹。
店员好言相劝:“姐们诶!您都买回去用了多久了,怎么还能退啊!”
“’助手不能用,等于抱了块石头回家,什么都干不了!”
“这不对啊,助手是第三方的软件,不关联想的事情啊,您该找泽梦公司!”
“屁!泽梦不针对谁就针对联翔,你们就没有好好反省过原因?”
联翔店员都愣了:“人家不给我们用,原因不应该问泽梦吗?我们反省什么啊!”
“谁让你们之前说安装是联翔特有的服务!不是冲着这个我会买?现在不能用了,你们一定要负责到底!”
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