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徐峰:“话术?”
潘一雄:“对,话术,你新来的,不懂就好好学,我们跟人交流沟通,有一套固定的模式,不是你想怎么说就怎么说,你得照着这个模来进行话术交流就行了。”
“哦,我明白了。这个就是我们的交流指南。”
“你是聪明人,一说就懂,一看就懂。”
潘一雄头也不抬地说道。
他也没机会抬头,因为两手不空,正在飞快敲击着手机键盘跟人聊天,还要抽空瞄一下电脑。
电脑是直播的画面。
主播不是宣传海报上的那两个网红,是另外一个美女。
徐峰:“这是谁?”
“这就是我们服务的对象,潇竹主播。我们是属于第四营业部。我们主要就是维护她的粉丝,代表她回复粉丝的各种问题。联络粉丝的感情。”
徐峰瞄了一眼他的手机,果然看到他顶着着潇竹的头像在跟粉丝互动,聊得不亦乐乎。
“潘师兄,你干这个多久了?”
“我算是老人了,这个部门除了主管就是为干得最久,要不然也不会让我带你了。你先看看,学习一下,不懂的再问我。
”
徐峰:“好,我先自己看。”
只见本子上很详细地写着:
认识第一天该怎样交流。
谈写什么话题合适。
………
第二天该谈论什么………
第三天……
第四天
……
一周结束后又该采取怎样的话术交流。
一个月之后又该怎样,都写得非常详细。
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