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鲁悦理解陈营销员的担忧,但她心中已经有了更完整的计划。“售后服务只是第一步,”她解释道,“我们还需要利用社交媒体进行口碑营销。我们可以收集一些真实案例,例如用户使用我们产品解决了实际问题的案例,或者我们为用户提供了优质售后服务的案例,通过这些案例来改变消费者的看法。”
汪泽也表示赞同:“这个主意不错,我们可以邀请一些有影响力的用户体验我们的产品和服务,并分享他们的真实感受。这样可以更有效地触达目标用户。”
孙财务则更加谨慎:“鲁总,汪总,口碑营销的效果需要时间来发酵,而我们现在最缺的就是时间。赵对手的攻势越来越猛烈,我们必须尽快扭转局面。”
鲁悦明白时间的紧迫性,她沉思片刻后说道:“我知道这需要时间,但我们必须双管齐下。一方面,我们要立即着手提升售后服务质量,组建一支专业的售后服务团队,缩短响应时间,降低维修费用;另一方面,我们要积极开展口碑营销,通过社交媒体平台,将我们的优势传递给消费者。”
她转向陈营销员,语气坚定:“陈营销员,你负责联系一些有影响力的用户,邀请他们体验我们的产品和服务,并给予我们真实的反馈。同时,收集一些用户使用我们产品解决实际问题的案例,整理成图文并茂的内容,发布到社交媒体平台上。”
然后,她看向孙财务:“孙财务,我们需要重新评估一下预算,将一部分资金用于提升售后服务和开展口碑营销。我知道资金紧张,但这是我们目前唯一的希望。”
孙财务点点头,表示会尽力配合。
汪泽则补充道:“我们可以联系一些专业的公关公司,寻求他们的帮助。他们在这方面更有经验,可以帮助我们更有效地进行口碑营销。”
鲁悦赞同地点了点头:“好,汪泽,你负责联系公关公司,尽快制定出一套可行的方案。”
夜幕降临,办公室里依然灯火通明。鲁悦站在落地窗前,俯瞰着城市的夜景,思绪万千。她初步确定了这个多管齐下的策略,但她不知道能否成功实施,也不知道赵对手会不会有新的应对。
突然,手机铃声打破了办公室的宁静。鲁悦看了一眼来电显示,是李调研员打来的。她接通电话,还没来得及说话,就听到李调研员语气急促地说:“鲁总,我发现了一个重要的情况……”
“鲁总,我发现了一个重要的情况……”李调研员的声音带着一丝兴奋,又夹杂着些许难以置信,“赵对手的产品,成本价竟然比我们还要高!”
鲁悦握着手机的手一紧,她几乎怀疑自己听错了。“你说什么?这怎么可能?”赵对手的低价策略几乎摧毁了他们的市场份额,如果他的成本价比自己还高,那他岂不是在亏本销售?
“千真万确!”李调研员语气肯定,“我们通过多方渠道调查,最终确认了这个信息。赵对手的产品虽然售价低,但他使用的原材料和生产工艺实际上比我们更昂贵。目前他正在以极低的利润,甚至亏损的状态销售产品。”
这个消息让鲁悦感到震惊,同时也让她看到了一线希望。如果赵对手是在亏本销售,那么他不可能长期维持这种状态。只要他们能顶住这波攻势,赵对手的资金链迟早会断裂。
“我知道了,谢谢你,李调研员。”鲁悦挂断电话,心中的迷雾逐渐散开,一个大胆的想法在她脑海中浮现。
她立刻召集了汪泽、孙财务和陈营销员,将李调研员的发现告诉了他们。
“这简直不可思议!”陈营销员惊呼,“他为什么要这么做?”
汪泽也感到疑惑,但他很快冷静下来分析道:“或许他想通过低价策略迅速抢占市场份额,然后再逐步提价。”
孙财务则更加担忧:“但这样一来,他的资金压力会非常大,如果我们能撑过这段时间……”
鲁悦打断了他们的讨论,眼神中闪烁着自信的光芒。“不,我认为他还有其他目的。”她在地板上踱步,分析道,“如果只是为了抢占市场份额,他没必要将价格压得这么低,甚至亏本销售。他这么做,一定是为了打击我们的信心,让我们自乱阵脚。”
“您的意思是……”汪泽似乎明白了鲁悦的想法。
“没错,”鲁悦肯定地点了点头,“他是在赌,赌我们撑不住这波攻势,最终选择退出市场。这样他就能以极低的成本吞并我们的市场份额。”
房间里陷入了短暂的沉默,每个人都在消化着这个惊人的推论。
“那我们现在该怎么办?”陈营销员问道。
鲁悦嘴角微微上扬,眼中闪烁着精明的光芒。“既然他想赌,那我们就陪他赌一把。我们要让我们不是那么容易被打败的。”
她环视众人,语气坚定地说:“孙财务,我们需要重新调整预算,将更多的资金投入到产品研发和品牌建设上。我们要用更高品质的产品和更强大的品牌影响力来对抗他的低价策略。”
“汪泽,你继续联系公关公司,制定更具针对性的口碑营销方案。我们要让消费者知道,我们的产品虽然价格略高,但品质和服务更有保障。”
“陈营销员,你负责收集用户使用我们产品解决实际问题的案例,并制作成更具感染力的宣传素材,通过社交媒体平台进行推广。”
众人纷纷点头,表示会全力以赴。
鲁悦走到落地窗前,看着窗外闪烁的霓虹灯,心中充满了斗志。这场商战,才刚刚开始。
突然,办公室的门被敲响,陈营销员推门而入,脸上带着一丝焦急,“鲁总,网友们……他们好像不太买账……”她将手中的平板电脑递给鲁悦,屏幕上显示着社交媒体上的评论,充斥着质疑和嘲讽的声音。
鲁悦的目光落在屏幕上,一条评论赫然映入眼帘:“又来这套?拿几个所谓的‘真实案例’就想糊弄我们?谁知道是不是花钱雇来的水军?”
她的眼神骤然变冷……
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