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第26章 如何赢得他人的赞同5(第2页)

8从对方的立场看问题

卡耐基成功金言

1.永远按照对方的观点去想,从他人的立场去看事,这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。

2.你为他们保全了面子。他们会觉得很好,而我也感觉到很好,因为我在处理这件事情的时候,考虑了他们的观点。

3.或许对方完全错了,但他却不以为然。而在这种情况下,你不要指责他人,因为那是愚人的做法。你应该了解他,而只有聪明、宽容以及特殊的人,才会这样去做。

在生活中可能会发生这样的情形:或许对方完全错了,但他却不以为然。而在这种情况下,你不要指责他人,因为那是愚人的做法。你应该了解他,只有聪明、宽容以及特殊的人,才会这样去做。

对方为什么会有这样的思想和行为,其中一定有他的原因。探寻其中隐藏的原因,你就能得到了解他人行动或人格的钥匙。想要找到这把钥匙,你必须诚实地将自己放在他的位置上思考。

如果你对自己说:“假如我处在他当时的困难中,我将会有什么样的感受,什么样的反应呢?”这样你就可以省去许多时间和烦恼,也可以增加许多处理人际关系的技巧。

多年以来,我经常到离家不远的一个公园中散步、骑马,以此作为消遣,就像古时候高尔人的传教士一样。我喜欢橡树,所以每当看见一些小树或灌木被人为地烧掉时,就会感觉非常痛心,这些火不是由粗心的吸烟者所致,它们差不多都是被那些在园中野炊的孩子们摧残所致。有时这些火蔓延得很凶,以至于必须叫来消防队员才能扑灭。

公园的边上有一块布告牌,上面写道:凡引火者应受罚款及拘禁。但这块布告牌竖在偏僻的地方,很少有儿童会看见它。有一位骑马的警察在照看这个公园,但他对自己的职务不大认真,火仍然经常蔓延。有一次,我跑到一个警察那里,告诉他在园中有一场火正急速地蔓延,需要他通知消防队。他却冷漠地回答我说,那不是他的事,因为那不在他的管辖区中!我急了,从那时起,当我骑马的时候,我就会担负起保护公共绿地的责任。

最初,我没有试着从儿童的角度来对待这件事。当我看见树下起火的时候就非常地不快,急于想做出正当的事来阻止他们。我会上前警告他们,用威严的声调命令他们将火扑灭。而如果他们拒绝,我就恫吓他们,说要将他们交给警察。其实,我只是在发泄我的情感,却没有考虑到孩子们的观点。

结果呢?

孩子们怀着一种反感的情绪遵从了我的警告。但当我离开之后,他们会重新生火,而且恨不得把整个公园都烧尽。

多年之后,我学会了一些有关人际关系学的知识和手段,我不再发布命令,或是威吓他们,而是骑马走向火前,对他们说道:“孩子们,这样很惬意,是吗?你们在做什么晚餐……当我是一个孩童的时候,我也喜欢生火,其实现在也很喜欢。”随后,我会对他们说,“但你们知道在公园中生火是极其危险的,我知道你们不是故意的,但其他的孩子们不会这样小心,他们过来后见你们生了火,也会学着生火,而在回家的时候却不扑灭,以致火苗在枯叶中蔓延,烧毁了树木。如果我们再不小心一点,这里就会没了树林。因为生火,你们可能会被拘捕入狱。我不会干涉你们的快乐,我喜欢看到你们感到如此快乐。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些,在你们离开之前,你们要小心地用土把火苗盖起来,下次你们取乐的时候,请你们到山丘那边的沙滩上生火,好吗?那里不会有危险的。多谢了,孩子们。祝你们快乐。”

这种说法和警告所产生的效果有很大的区别!它会使孩子们产生一种同你合作的欲望,没有怨恨和反感。他们没有被强制地服从命令。你为他们保全了面子。他们会觉得很好,而我也感觉到很好,因为我在处理这件事情的时候,考虑了他们的观点。

哈佛商学院的一位院士说:“在与人会谈以前,我情愿在那个人办公室外的人行道上走上两个小时,也不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的,以及他可能要回答的东西没有一个极清楚的观念的话,我是不会走进去的。”

永远按照对方的观点去想,从他人的立场去看待事情,这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。

所以,如果你要使人信服你,你就应该遵守“真诚地尽力站在他人的角度看问题”。

小结:

1.对方为什么会有这样的思想和行为,其中一定有他的原因。探寻其中隐藏的原因,你就能得到了解他人行动或人格的钥匙。

2.“在与人会谈以前,我情愿在那个人办公室外的人行道上走上两个小时,也不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的,以及他可能要回答的东西没有一个极清楚的观念的话。”

9真诚地同情他人

卡耐基成功金言

1.“我一点都不奇怪你有这种感觉。如果我是你,也会和你有一样的感觉。”

2.你明天要遇到的人,有34在渴望同情。你对他们给予同情,他们就会即刻喜爱上你。

有这样一句神奇的妙语,它可以阻止人们的辩论,也可以消除他人对你产生的恶感,而且还会给他人留下一个良好的印象,使对方注意聆听。

你是否急切地想知道这一句神奇的妙语是什么?

这句妙语就是:“我一点都不奇怪你有这种感觉。如果我是你,也会和你有一样的感觉。”

像这样的回答可以软化所有刁钻或老奸巨猾的人,你完全可以真诚地说出这句话,因为如果你是对方,你也会产生和他一样的感觉。

例如,你不是一条响尾蛇,唯一的原因就是,你的父母不是响尾蛇。

之所以你成为现在这样的人,并没什么可以居功自傲的。要记住,出现在你面前的那些充满烦躁、固执和缺乏理智的人,他们之所以会成为这样的人,其实他们自己并没有很大的过错。你应该对他们表示惋惜、怜悯和同情。应该像高约翰那样,当他看见街上踉踉跄跄的醉汉时,他会说:“如果不是上帝的恩赐,我也会像他一样走在那边。”

你明天要遇到的人,有34渴望同情。你给予他们同情,他们就会即刻喜爱上你。

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