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第三十四章 思想的重要性（第1页）

刘总那充满男人爆发力的虎背熊腰的身材晃了一圈，然后在“大奶牛”张悠露的办公桌前停留几秒，又突兀地离去了，来和走就那么两分钟时间，就像大王来巡查自己的管辖范围一样。

时间在工作的过程中飞快地流逝而去，每周五下午的工作总结大会再一次召开，不过这次不同的是，旁边多了一个刘总聆听，余佳佳坐在首位，面无表情地听着各个销售轮流的述说，不断地地在黑色的大笔记本上写着着什么，也不时地看向刘总，不过在看向刘总的时候，眼睛里面早已经充满笑意。

虽然销售部规定每日开晨会，进行一日的工作计划汇报和部门安排，每周五进行一次周工作总结，但大部分时间是没有按照规定开的，比如说这星期就只开了两次晨会，上两个星期连工作总结会都没有开了。

徐凌霜一直默默低头做着笔记，这些工作，在其他销售的眼里，也许是老生常谈，但是对于徐凌霜这样的新人来说，还是能起到一些启示作用的。

看着下面的销售口若悬河地述说，余佳佳心想：“刘总是做客房出身的，这些销售的汇报也算是可圈可点，应该不会触霉头吧？”结果老销售都要汇报完了，刘总还是一副淡淡的模样，没有任何的表示。

这下轮到余佳佳心里有些忐忑不定了，只好斗着胆子问道：“刘总，您看，这就是我们销售部这周的日常工作，按照这个势头，我看，完成集团的预算任务应该是不成问题的。”

“嗯，是不错，我看了一下预算的任务，离半年预算也就不到半个月的时间，看着近期的这几场大会，应该也能完成半年预算，甚至会超出一点点，但是，我觉得、、、、、、”。说着顿了一顿，把大家的眼光都吸引过来。然后接着道。

“我觉得你们销售不还是没有能够跳出固定思维，一直在吃前期集团提供的客户资源的老本，缺乏开发性，缺乏吸引新客户的能力。要知道，这边正是开发区大量招商的阶段，很多新的公司入驻进来，而我们酒店和区域集团正好处在龙城新区的中点，这正是我们酒店吸引新客户、开发新客户的黄金时间，也是我们酒店地段的优势，我看，除了那个有点喜感的销售开发了一个国有的建筑公司以外，尽然没有一个销售注意到这些，周边的住户这么多、写字楼这么多，而我们的餐饮那一块业绩却不尽人意，而且，大家说道的都只是结果如何，很少去注意到客户的体验和二次消费的意愿。佳佳，我建议你们就不要老生常谈地进行汇报了，要更大胆地讨论新客户的来源问题，不要被以前的客户限制住，客户是我们的上帝，上帝也是需要开发和培养的，大家畅所欲言，想到什么都可以说说看。如何去吸引新客户，如何去开发新客户。余佳佳，你说是不是？”

余佳佳有点愕然，想着自己应该做得不差吧，也算是一心一意抓业绩了，而且刘总只是分管这销售部，平时很少过问销售部的事情，这些既定的政策全部是杨总监和自己制定的，只好由着刘总的话题说道：“刘总说得很对，我们不能老吃老本，老重复以前的思路，要着重开发一下新客户，大家可以多谈谈自己的想法，不一定是正确的想法，只要有新意、有创意，能吸引新客户、开发新客户就可以。”

徐凌霜正回想着自己在其他四星级酒店工作的经验，想要发挥一下自己的观点，把自己突然头脑里闪现了个想法表达出来，一脸希冀地看着刘总和余佳佳，但又看着其他销售部的同事一直眼观鼻、鼻观心底看着自己面前的笔记本，想说却又不好说说，看大家都沉默不语，自己一个新来的，看来也只好闭嘴了，看看别人有什么好的点子记下就行了。

谁知，好像刘总是看透徐凌霜的想法似得，对余佳佳说道：“我看酒店的老销售虽然来酒店的时间不长，但是思维似乎都已经定式了，这次不如就让新来的几人对如何开发新客户说一下自己的意见吧！”

“那个小女孩，欢迎来到销售部，我看你面生得紧，就由你先说吧。”

说着看向徐凌霜。

徐凌霜没想着这第一次发言就这样落在自己的身上，看了看余佳佳，又看了看李若闲，不知道自己该不该说，该如何说，这一激动和震荡，尽使得她有点发黑的小脸由黑转红了起来。

在这种场合，李若闲是没有太多的发话权的，也就把徐凌霜的求救眼光，当做自己没看见，继续盯着桌上的本子。

还是余佳佳发话道：“凌霜，你就大胆的说罢，你在预订部也接触一些客户预定，还在其他的酒店有过工作经历，你就把你的想法大胆地说出来！”

看着徐凌霜要发言，所有的目光都齐刷刷地盯向她，徐凌霜有点紧张，但还是捋了捋自己的思路道：“刘总好、总监好，各位销售部的前辈好，我接触这项工作的时间不长，我就我们销售部的工作一点小小的想法，不对的地方，望大家批评指正！”

徐凌霜清了一下嗓子，尽量让自己的声音听起来自然一点，接着道：“龙城新区的小区，大部分属于我们龙城房地产开发公司，和我们龙城大饭店是属于一家集团的管辖范围，是我们的兄弟公司，开发区的住户既然已经选择购买龙城房地产开发公司的小区房屋，这是不是代表着这些住户对我们集团的认同，我想我们是不是请兄弟公司配合一下，在我们下班或者是住户集中的时期，以龙城集团的名义对他们进行一些拜访，当然我们销售部大部分是女孩子，这就需要房地产公司那边的保驾护航，还需要以此组成各个小团体！”

刘总歪着头想了想，对徐凌霜道：“接着说，这个有什么成效？我们克没有什么时间来耽搁，虽然你提出用下班时间，但这在劳动法上是不合理的，你接着说一说你的想法，看有没有可行性！”

刘总那充满男人爆发力的虎背熊腰的身材晃了一圈，然后在“大奶牛”张悠露的办公桌前停留几秒，又突兀地离去了，来和走就那么两分钟时间，就像大王来巡查自己的管辖范围一样。

时间在工作的过程中飞快地流逝而去，每周五下午的工作总结大会再一次召开，不过这次不同的是，旁边多了一个刘总聆听，余佳佳坐在首位，面无表情地听着各个销售轮流的述说，不断地地在黑色的大笔记本上写着着什么，也不时地看向刘总，不过在看向刘总的时候，眼睛里面早已经充满笑意。

虽然销售部规定每日开晨会，进行一日的工作计划汇报和部门安排，每周五进行一次周工作总结，但大部分时间是没有按照规定开的，比如说这星期就只开了两次晨会，上两个星期连工作总结会都没有开了。

徐凌霜一直默默低头做着笔记，这些工作，在其他销售的眼里，也许是老生常谈，但是对于徐凌霜这样的新人来说，还是能起到一些启示作用的。

看着下面的销售口若悬河地述说，余佳佳心想：“刘总是做客房出身的，这些销售的汇报也算是可圈可点，应该不会触霉头吧？”结果老销售都要汇报完了，刘总还是一副淡淡的模样，没有任何的表示。

这下轮到余佳佳心里有些忐忑不定了，只好斗着胆子问道：“刘总，您看，这就是我们销售部这周的日常工作，按照这个势头，我看，完成集团的预算任务应该是不成问题的。”

“嗯，是不错，我看了一下预算的任务，离半年预算也就不到半个月的时间，看着近期的这几场大会，应该也能完成半年预算，甚至会超出一点点，但是，我觉得、、、、、、”。说着顿了一顿，把大家的眼光都吸引过来。然后接着道。

“我觉得你们销售不还是没有能够跳出固定思维，一直在吃前期集团提供的客户资源的老本，缺乏开发性，缺乏吸引新客户的能力。要知道，这边正是开发区大量招商的阶段，很多新的公司入驻进来，而我们酒店和区域集团正好处在龙城新区的中点，这正是我们酒店吸引新客户、开发新客户的黄金时间，也是我们酒店地段的优势，我看，除了那个有点喜感的销售开发了一个国有的建筑公司以外，尽然没有一个销售注意到这些，周边的住户这么多、写字楼这么多，而我们的餐饮那一块业绩却不尽人意，而且，大家说道的都只是结果如何，很少去注意到客户的体验和二次消费的意愿。佳佳，我建议你们就不要老生常谈地进行汇报了，要更大胆地讨论新客户的来源问题，不要被以前的客户限制住，客户是我们的上帝，上帝也是需要开发和培养的，大家畅所欲言，想到什么都可以说说看。如何去吸引新客户，如何去开发新客户。余佳佳，你说是不是？”

余佳佳有点愕然，想着自己应该做得不差吧，也算是一心一意抓业绩了，而且刘总只是分管这销售部，平时很少过问销售部的事情，这些既定的政策全部是杨总监和自己制定的，只好由着刘总的话题说道：“刘总说得很对，我们不能老吃老本，老重复以前的思路，要着重开发一下新客户，大家可以多谈谈自己的想法，不一定是正确的想法，只要有新意、有创意，能吸引新客户、开发新客户就可以。”

徐凌霜正回想着自己在其他四星级酒店工作的经验，想要发挥一下自己的观点，把自己突然头脑里闪现了个想法表达出来，一脸希冀地看着刘总和余佳佳，但又看着其他销售部的同事一直眼观鼻、鼻观心底看着自己面前的笔记本，想说却又不好说说，看大家都沉默不语，自己一个新来的，看来也只好闭嘴了，看看别人有什么好的点子记下就行了。

谁知，好像刘总是看透徐凌霜的想法似得，对余佳佳说道：“我看酒店的老销售虽然来酒店的时间不长，但是思维似乎都已经定式了，这次不如就让新来的几人对如何开发新客户说一下自己的意见吧！”

“那个小女孩，欢迎来到销售部，我看你面生得紧，就由你先说吧。”

说着看向徐凌霜。

徐凌霜没想着这第一次发言就这样落在自己的身上，看了看余佳佳，又看了看李若闲，不知道自己该不该说，该如何说，这一激动和震荡，尽使得她有点发黑的小脸由黑转红了起来。

在这种场合，李若闲是没有太多的发话权的，也就把徐凌霜的求救眼光，当做自己没看见，继续盯着桌上的本子。

还是余佳佳发话道：“凌霜，你就大胆的说罢，你在预订部也接触一些客户预定，还在其他的酒店有过工作经历，你就把你的想法大胆地说出来！”

看着徐凌霜要发言，所有的目光都齐刷刷地盯向她，徐凌霜有点紧张，但还是捋了捋自己的思路道：“刘总好、总监好，各位销售部的前辈好，我接触这项工作的时间不长，我就我们销售部的工作一点小小的想法，不对的地方，望大家批评指正！”

徐凌霜清了一下嗓子，尽量让自己的声音听起来自然一点，接着道：“龙城新区的小区，大部分属于我们龙城房地产开发公司，和我们龙城大饭店是属于一家集团的管辖范围，是我们的兄弟公司，开发区的住户既然已经选择购买龙城房地产开发公司的小区房屋，这是不是代表着这些住户对我们集团的认同，我想我们是不是请兄弟公司配合一下，在我们下班或者是住户集中的时期，以龙城集团的名义对他们进行一些拜访，当然我们销售部大部分是女孩子，这就需要房地产公司那边的保驾护航，还需要以此组成各个小团体！”

刘总歪着头想了想，对徐凌霜道：“接着说，这个有什么成效？我们克没有什么时间来耽搁，虽然你提出用下班时间，但这在劳动法上是不合理的，你接着说一说你的想法，看有没有可行性！”

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