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第13章 走进光彩的牢笼2(第2页)

可是此二人根本听不进去,就是不要。这时,师傅来了,刚才的情况,我想她也看到了。

师傅对着两人微微地笑了笑,说道:“先生、女士,真是抱歉,餐食只有牛肉面了,还请你们多多谅解。”

“谅解?那有谁谅解我们?你们延误了这么久,现在这面我们不爱吃,你们必须给我换米饭来,不换就投诉到你们公司。”妇女毫不客气地吼道,根本不近人情。

我见师傅脸上抖了抖,怕是心里也憋不住气了。这算怎么回事呢,就算再刁难我们,我们也无能为力,发怒也解决不了问题。

我赶紧将师傅拉到一旁,因为我心中已经想出了一个解决方案。

“师傅,不如我将自己的机组餐给他们吧,懒得和他们纠缠下去。”我轻声说。

师傅听了我的办法,本想松口,可一看那两人,又愤怒起来。

“不行,就算有也不给,这两人也太恶心了。”师傅坚定地说道。

话虽如此,可是乘客真要投诉起来怎么办?

“师傅,我怕他们会投诉。”我道出了心中的顾虑。其实我只是想将此事稳妥地解决,虽然我也不爱吃面,可是解决办法也只能用我自己的机组餐跟他们换了。

“投诉?”师傅很不在意地笑了笑,“就让他们投诉去吧。”说完,师傅又走了过去。

“真的很抱歉,实在没有其他餐食了,请二位谅解。”师傅忍着满腔的怒火,表情十分平静地说道。

“不行,必须给我们米饭。我给你们两种选择:要么给我们米饭,要么被投诉。”妇女毫不让步。

一旁的乘客们也纷纷摇起头来。

这时,只见师傅一改往日的温柔,皱着眉头,冷冷地说道:“我们这里也只有两种选择:要么吃,要么不吃!”说完,师傅愤愤离开。

“你……,这是什么态度!”妇女指着师傅的背影,完全意想不到会有这种结局,“我,我一定要投诉你们!”

为了不让事情更加恶化,我赶紧挡在了妇女面前,微笑道:“女士、先生,也许你们真该尝尝我们飞机上的牛肉面,味道绝不会比鸡肉米饭差。”

看见我始终面带微笑,也顾忌着其他乘客的目光,或许更是因为师傅那句“要么吃,要么没得吃”的话,两个人愤怒的眼神渐渐舒缓下来,毕竟这样的吵闹确实有失身份,而且可能危害航空安全。

“你们尝尝,味道真的不错,如果觉得可以,我为你们多加一盒,好吗?”为了缓和气氛,我再次说道。

在相持了数秒之后,妇女接过了我手中的面盒,尝了一口,我发现她眼中瞬时便闪出一丝欣喜。

事情终于得到解决,两人总共要了四盒牛肉面,唯一多出的两盒全都加给了他们。

“师傅,你就真的不怕被他们投诉吗?”餐后,在工作间,我轻轻问道。

师傅笑了笑,说:“投诉当然不好,不过也别把投诉看得太严重,像这样的投诉,公司一天不知接到多少,可是有用吗?没用!公司根本不会把这些人的投诉放在眼里,表面上会对你说好好调查,有了结果严厉处分,实际上根本没有下文,谁也不会真把它当回事,因为公司知道这些人根本就是在故意刁难。”

哦,原来如此,怪不得师傅刚才敢有恃无恐,还以颜色。

“很多事情你需要慢慢去体会和琢磨,虽然我们是机上服务员,可是在人格方面,我们不比任何人低一截。”师傅拍了拍我的肩膀,又走回了前舱。

是的,我能理解师傅的意思,并不是所有的乘客都能得到上帝般的待遇。坐飞机实际上并不是件很了不起的事,也并不是什么身份的象征,它只是一种公共交通工具。现在机票很便宜,蓉城到北京,到深圳,到很多地方的机票,四百多元就能买到一张,绝大多数人都能承受得了。所以,我衷心地希望乘客朋友们,尊重机上的工作人员,那也是对自己的尊重。

二号还满脸怒气地坐在椅子上,想必刚才的事还未让她平静下来。

“这两人也太恶心了。”二号愤愤地说道。

“你就当他们素质低呗,你说畜生和人能相提并论么?”我笑道。其实这话我早就想说了,别说我们不尊重别人,首先别人要值得我们去尊重。

二号笑了,接着说:“哎,刚才你师傅真够狠的,那话说得太绝了。”

呵呵,是啊,我也很佩服。

“那以后遇到这种乘客,我们干脆就直接说,先生,我们只剩下牛肉面了,你可以选择吃或不吃。”我打趣道。

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