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“谢谢候经理的鼓励!”晓黎一边道谢,一边在心里暗自发誓:
我一定要努力在半年之内更短的时间做到店长的职位!
所以,在娅茹专柜上班,晓黎放空了脑袋,一股脑儿拼命地学习。
除了跟着尤姐学习,在娅茹专柜前后左右的临柜品牌的导购,都是晓黎学习的对象。
她把每一个商场的同事都当做自己学习的对象。
晓黎认为:无论年纪和资历,每一个人都有自己独有的优点、都有自己的销售沟通的方法和技巧,只要用心,从她们每个人身上都能吸取有用的经验!
取她人之长,补自身之短,才能更好地提升自己。
经验,不仅仅是靠自己实践积累,时刻从别人身上吸取经验才能更快更多的获得经验,让自己成长!
在娅茹专柜斜对面的伊果专柜女装的店长,销售能力特别强,经常拿商场周销售冠军。
尤姐告诉晓黎:“伊果的店长,跟你同一个班次,没事的时候,你可以多请教她、观察她跟顾客交流的方式。她销售特别厉害,只要走进伊果专柜的顾客,很少会是空着手出去的。”
听了尤姐的描述,晓黎心里特别兴奋:要是自己也能达到那样的能力就好了!
所以,每当伊果的店长在接待顾客时,晓黎就会站到门口,观察学习她的销售话术和技巧。
然后有顾客来娅茹专柜的时候,晓黎就现学现卖。
坚持这样,晓黎感觉自己的沟通能力确实有所提升,销售成功率也有上升。
为了让自己快速成长,晓黎上班时间就跟商场同事学习销售实战经验,下班后,就泡在书店里,看一些关于销售方面的书籍,获取理论的知识。
理论与实践相结合,善于总结的晓黎就会发现实战中存在的一些问题。
喜欢动脑、思维活跃的她,就会去分析存在问题的原因,并想出一些解决的办法,然后自己去一个一个实践。
综合、分析、运用、再总结改进、实践……这成了晓黎学习提升自己的一个固定的模式。
学习状态一开,就像开挂一样,无时无刻不处在学习的状态。
那时候的晓黎,不论跟谁交流,都能从别人身上捕捉到可供自己学习的闪光点,生活中经历的、遇到的每一个人或事,都成为了自己不容错过的学习对象。
开挂的学习状态,确实让晓黎进步很快!
做导购的第一个月,晓黎从刚开始不好意思迎接顾客,到后来能够热情大方且专业地为顾客提供服务需求,进步非常明显。
跟尤姐分班次后,独自上班的第一天,晓黎卖出了第一件衣服。虽然只是一件两百多的特价款,但是这是自己独立成功销售的第一单,她既激动又兴奋。
这一单,让她更有自信心了!
随着对商品熟悉度越来越高,晓黎在销售过程中效率也提高了不少。
根据顾客的需求描述,慢慢地,晓黎能够准确无误地找到合适的尺码供顾客试穿,让顾客的试穿感受很好,无形中提高了成交率。
要提高成交率,不仅仅是能够提供合适的尺码就行的。
平日,晓黎会观察总结顾客的穿衣风格、购买需求,然后根据顾客的目标需求,推荐适合的款式、材质、颜色的衣服。
…………
一边学习,一边总结,一边提高。第一个月,晓黎的总体销售额比尤姐差不了多少。
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