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第392章 细节决定成败392（第1页）

他是真不好解释，只得道：“秘书是中国官场的一大特色，秘书分很多种，但主要是工作秘书和生活秘书这两种。如果严格按照有关规定，县级以下领导干部是不允许配专职秘书的，所以县级秘书主要是工作秘书，或者叫文字秘书，主要工作是替领导写报告、讲话稿等文字材料。市级以上领导干部才有专职秘书，这个既是工作秘书，要给领导起草相关文字材料；又是生活秘书，要负责给领导端茶送水、提包开车门，安排领导的相关活动。秘书的学问深得很，外面可以买到诸如《秘书》、《办公室秘书》这一类的杂志，也有一些专业的秘书学书籍，可以学一学相关的知识，但像《非常秘络小说，则仅仅是官场文而已，只是讲的一些故事，与领导秘书这一职业八竿子搭不上。怎么当领导秘书，是一门系统而深奥的大学问，而且不同的领导对秘书的要求也不尽相同，任何一个秘书都只能是自己摸索适应，慢慢进入角色。”

“哦。原来这么深奥。”苏洁听得津津有味，从她脸上的认真表情，可以看得出来，她对秘书这个职业非常神往。

“所以，你问我什么是秘书，我也是真不好回答。”

“那怎么做一个成功的秘书呢？”苏洁继续发问。

曾家辉摇头道：“这个就更不好说了，以我自己的经验，就四个字：谨言慎行。”

“你能不能具体点嘛？”苏洁恳请道。

曾家辉在心中说了一句：i服了you！耐心的道：“一个成功的秘书，首先你必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围，要用心。如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。比如，电话打进来，对方说他找某某某！，不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，公事公办地反问他，请问您是谁？那就很可能让你吃不了兜着走了….”

然后，他又给苏洁讲了秘书与领导之间的关系。秘书要了解领导的一些私人生活，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。便领导与秘书绝不是主人与奴仆的关系，也不是江湖武林中那种师徒关系，更不是三国演义中的桃园结义，它就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏，而是按指挥的手势与指挥一起，共同为观众而演奏。秘书不是为领导而工作，而是与领导一起共同为事业而工作，只不过秘书是根据领导的指令而工作，尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊，或者其他的恩恩怨怨，但秘书与领导之间的关系，本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。

他特别讲了秘书怎么处理与办公室其他科室、同事之间的关系问题。秘书有一项重要的日常工作，就是要保证领导有足够的时间和精力，处理战略问题或核心工作，秘书要像一块纱布，过滤一些来找领导的电话、客人或文件。这就要求秘书成为一座各科室之间、各同事之间、领导与领导之间的桥梁。这个桥梁宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象是难免的，往往也因此引来别人的不理解，以至于经常有人找你撒气，不管是领导的问题，还是其他什么人的问题，一般情况都会拿秘书当出气筒，因为你是领导的秘书，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，这是正常情况，也是秘书工作的一大特色所以。有些秘书也因此寻找着机会，认为完全可以打着领导的旗号，做点私人事情，甚至可以想到办法，像只砂轮一样把那些当自己出气筒的人，磨得一点脾气都没有。但是，秘书一定要清楚，你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患，人家口服心不服啊，今天斗不过你，明天再跟你斗；明里斗不过你暗里，可以暗下给你使绊子；一有机会，人家又会把你当出气筒。所以秘书最忌采取“魔高一尺，道高一丈”的态度跟人家斗气。对于秘书来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，你把人家的路堵死的同时，也把自己的路给堵死了。与人方便，与已方便，就是这个道理。

他还撇开秘书概念，从办公室工作的角度，提醒苏洁：待人应多些宽容，以工作大局为重，切不可根据自己的好恶去处理人际关系，否则，你会无形树敌，人家与会避免跟你接触，弄得孤家寡人一个。人有时只要稍微想想，就会明白一个很简单的道理，除开睡觉的时间，一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间，如果你在办公室像在家里一样谦和，哪怕只有一半的互爱与谦让，你会觉得工作和生活会温暖美好许多倍！领导处理讲究圆滑稳妥，办公室工作人员则应该求和不求气，学会与各种人打交道，具备良好的沟通协调能力。

苏洁惊讶地道：“办公室工作要考虑这么多，这么细啊？”

曾家辉非常肯定的点头，道：“越多越好，越细越好。细节决定成败！”

听了这一席话，苏洁用一种崇拜的眼神看着曾家辉道：“没想到办公室工作有这么多学问，看来我是学不来的了。”

“事在人为，没有什么学不会的。”曾家辉抬腕看了看表，还有8分钟就要开会了，道：“今天咱们就聊到这儿吧，一会儿还要开会呢。”

“哎呀！我差点忘了，要是市长来看到我还在这儿，我不被法办了才怪。走了，拜拜！改天请你吃饭！”苏洁拖着拖把，拿起面盆，急急忙忙的跑了。

曾家辉摇头：一个风风火火的丫头！

他是真不好解释，只得道：“秘书是中国官场的一大特色，秘书分很多种，但主要是工作秘书和生活秘书这两种。如果严格按照有关规定，县级以下领导干部是不允许配专职秘书的，所以县级秘书主要是工作秘书，或者叫文字秘书，主要工作是替领导写报告、讲话稿等文字材料。市级以上领导干部才有专职秘书，这个既是工作秘书，要给领导起草相关文字材料；又是生活秘书，要负责给领导端茶送水、提包开车门，安排领导的相关活动。秘书的学问深得很，外面可以买到诸如《秘书》、《办公室秘书》这一类的杂志，也有一些专业的秘书学书籍，可以学一学相关的知识，但像《非常秘络小说，则仅仅是官场文而已，只是讲的一些故事，与领导秘书这一职业八竿子搭不上。怎么当领导秘书，是一门系统而深奥的大学问，而且不同的领导对秘书的要求也不尽相同，任何一个秘书都只能是自己摸索适应，慢慢进入角色。”

“哦。原来这么深奥。”苏洁听得津津有味，从她脸上的认真表情，可以看得出来，她对秘书这个职业非常神往。

“所以，你问我什么是秘书，我也是真不好回答。”

“那怎么做一个成功的秘书呢？”苏洁继续发问。

曾家辉摇头道：“这个就更不好说了，以我自己的经验，就四个字：谨言慎行。”

“你能不能具体点嘛？”苏洁恳请道。

曾家辉在心中说了一句：i服了you！耐心的道：“一个成功的秘书，首先你必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围，要用心。如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。比如，电话打进来，对方说他找某某某！，不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，公事公办地反问他，请问您是谁？那就很可能让你吃不了兜着走了….”

然后，他又给苏洁讲了秘书与领导之间的关系。秘书要了解领导的一些私人生活，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。便领导与秘书绝不是主人与奴仆的关系，也不是江湖武林中那种师徒关系，更不是三国演义中的桃园结义，它就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏，而是按指挥的手势与指挥一起，共同为观众而演奏。秘书不是为领导而工作，而是与领导一起共同为事业而工作，只不过秘书是根据领导的指令而工作，尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊，或者其他的恩恩怨怨，但秘书与领导之间的关系，本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。

他特别讲了秘书怎么处理与办公室其他科室、同事之间的关系问题。秘书有一项重要的日常工作，就是要保证领导有足够的时间和精力，处理战略问题或核心工作，秘书要像一块纱布，过滤一些来找领导的电话、客人或文件。这就要求秘书成为一座各科室之间、各同事之间、领导与领导之间的桥梁。这个桥梁宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象是难免的，往往也因此引来别人的不理解，以至于经常有人找你撒气，不管是领导的问题，还是其他什么人的问题，一般情况都会拿秘书当出气筒，因为你是领导的秘书，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，这是正常情况，也是秘书工作的一大特色所以。有些秘书也因此寻找着机会，认为完全可以打着领导的旗号，做点私人事情，甚至可以想到办法，像只砂轮一样把那些当自己出气筒的人，磨得一点脾气都没有。但是，秘书一定要清楚，你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患，人家口服心不服啊，今天斗不过你，明天再跟你斗；明里斗不过你暗里，可以暗下给你使绊子；一有机会，人家又会把你当出气筒。所以秘书最忌采取“魔高一尺，道高一丈”的态度跟人家斗气。对于秘书来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，你把人家的路堵死的同时，也把自己的路给堵死了。与人方便，与已方便，就是这个道理。

他还撇开秘书概念，从办公室工作的角度，提醒苏洁：待人应多些宽容，以工作大局为重，切不可根据自己的好恶去处理人际关系，否则，你会无形树敌，人家与会避免跟你接触，弄得孤家寡人一个。人有时只要稍微想想，就会明白一个很简单的道理，除开睡觉的时间，一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间，如果你在办公室像在家里一样谦和，哪怕只有一半的互爱与谦让，你会觉得工作和生活会温暖美好许多倍！领导处理讲究圆滑稳妥，办公室工作人员则应该求和不求气，学会与各种人打交道，具备良好的沟通协调能力。

苏洁惊讶地道：“办公室工作要考虑这么多，这么细啊？”

曾家辉非常肯定的点头，道：“越多越好，越细越好。细节决定成败！”

听了这一席话，苏洁用一种崇拜的眼神看着曾家辉道：“没想到办公室工作有这么多学问，看来我是学不来的了。”

“事在人为，没有什么学不会的。”曾家辉抬腕看了看表，还有8分钟就要开会了，道：“今天咱们就聊到这儿吧，一会儿还要开会呢。”

“哎呀！我差点忘了，要是市长来看到我还在这儿，我不被法办了才怪。走了，拜拜！改天请你吃饭！”苏洁拖着拖把，拿起面盆，急急忙忙的跑了。

曾家辉摇头：一个风风火火的丫头！

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